سياسة الاستبدال
شكراً لاختيارك ذهبيات كريم، ولأجل ثقتكم بنا نحن قمنا بتوضيح كل ما يتعلق بسياسة الاستبدال
يمكنك استبدال المجوهرات التي تم طلبها في الحالات التالية:
وجود خطأ في الطلب، مثل عدم مطابقة المنتج للوصف أو عدم استلام المنتج المطلوب.
وجود عيب مصنعي في المنتج، مثل تشوه أو تلف المنتج.
في حال الرغبة في الاستبدال يجب مراعاة ما يلي:
يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع بقاء كافة الملصقات والتغليفات سليمة.
يجب إرجاع المنتج إلى الفرع الذي تم استلامه منه.
في حال استيفاء الشروط المذكورة أعلاه، سيتم استبدال المنتج
إلغاء الطلبيات:
يحق لشركة ذهبيات كريم إلغاء الطلب في حال عدم توفر المنتج أو في حال وجود خطأ في التسعير أو في حال عدم اكتمال إجراءات الطلب.
في حال إلغاء الطلب، سيتم إعادة المبلغ المدفوع للعميل خلال 48 ساعة.
ملاحظات:
في حال الشحن، يتم إرجاع المنتج من خلال شركة الشحن، وبعد خضوعه للفحص، سيتم استبدال المنتج للعميل
نأمل أن نكون قد وضحنا سياسة الاستبدال بشكل واضح ومبسط.
في حال كان لديك أي استفسار، لا تتردد في التواصل معنا.
مع تحياتنا،
